1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisés et commercialisés par Les Limbes Ardentes, que ce soit via le site internet ou lors de ventes en exposition ou en magasin.

 

2. Acceptation des Conditions

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de finaliser son achat.

 

3. Produits

Les bijoux sont confectionnés à la main, ce qui peut entraîner de légères variations d'un modèle à l'autre. Les photographies sur le site sont non contractuelles, et les couleurs peuvent différer légèrement de la réalité en raison de l'éclairage ou de l'écran de visualisation.

 

4. Commandes et Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou chèque. Toute commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.

 

5. Expédition et Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés sauf mention contraire. Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne sauraient engager la responsabilité de Les Limbes Ardentes.

 

6. Délai de Rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation uniquement avant l'envoi de la commande. Une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas de produit défectueux couvert par la garantie.

 

7. Garantie

Les bijoux bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dégradations dues à un usage inapproprié (chocs, exposition à l'eau, produits chimiques, chlore, parfum, etc.) ou les cas d'oxydation liés à ces facteurs.

En cas de pièce oxydée, le bijou doit être retourné directement à Les Limbes Ardentes, et un remplacement pourra être envisagé.

 

8. Service Après-Vente (SAV)

Si un bijou nécessite plusieurs réparations (a partir de la deuxième demandes pour le même article), des frais de 4 € seront demandés pour le renvoi de l'article.

Le paiement des frais de renvoi doit être effectué avant toute intervention, par PayPal ou chèque.

 

9. Ajustement des Tailles

Le premier renvoi pour ajustement de taille d'un bracelet ou d'une bague est pris en charge par la créatrice.

Toute nouvelle demande d'ajustement sera à la charge du client.

Si des perles supplémentaires sont nécessaires, leur coût sera à la charge du client en fonction de leur qualité et provenance.

Le client peut également se rendre directement au 2 Rue des Joies, 21170 Echenon, pour éviter les frais de retour et de renvoi.

 

10. Réparation des Pièces en Résine

Une résine rayée peut être de nouveau résinée sur demande, moyennant des frais de 5 € par pièce (hors frais d'envoi).

Le délai moyen de réparation est d'environ 2 semaines.

 

11. Couleurs et Apparence des Bijoux

Les couleurs peuvent légèrement différer entre les photos et la réalité.

Si le bijou ne correspond pas aux attentes du client en termes de couleur, cela ne constitue pas un motif de remboursement.

Le client peut demander des photos supplémentaires avant l'achat.

 

12. Conditions de Vente en Exposition ou en Magasin

Aucun échange ni remboursement ne sera possible si un bijou acheté sur stand est destiné à une tierce personne et que celui-ci ne lui convient pas.

Seul un ajustement de taille est envisageable pour les bagues et les bracelets.

Si un ajustement nécessite des modifications importantes (ajout de perles, changement d'anneau, etc.), des frais pourront être appliqués.

Toute demande d'ajustement doit être faite dans un délai de 3 mois après l'achat, avec une preuve d'achat.

 

13. Garantie des Articles Achetés en Exposition ou en Magasin

La garantie ne s'applique qu'avec une preuve d'achat, soit :

- Une facture délivrée sur stand.

- Un ticket SMS SumUp.

La créatrice propose systématiquement une facture lors de l'achat.

Si le client refuse volontairement la facture ou le ticket, il reconnaît que son bijou ne sera pas couvert par la garantie.